メッセージ

先輩インタビュー北こぶし働く先輩へのインタビューをご紹介します。

先輩インタビュー

■宿泊部/接客スタッフ 髙田 詩織

宿泊部/接客スタッフ 髙田 詩織

入社したきっかけ
かねてから地元、斜里町の魅力を沢山の人に提供していきたいと考えていたことや、説明会で出会った先輩社員の方々の笑顔が素敵だったことから、この会社なら自身の考えをいきいきとした表情で実現できると確信しました。
仕事に対するモットー
「心に余裕をもつ」ことです。 人だけでなく、社内の施設や備品一つに至るまで大切に扱うことは当然ではありますが、心に余裕を欠くと誰しも疎かになりがちです。精一杯になるのも結構ですが、トラブル回避のためにもある程度肩の力を抜くことも重要だと思います。 
仕事を通じて一番うれしかったこと
対応したお客さまから「ありがとう」という感謝のお言葉や、更に「頑張って」という応援のお言葉をいただけたときにとてもうれしく思い、一層頑張ろうという気が増しました。
仲間がいてよかったと思う瞬間
まだまだ未熟な身の上であるため、業務について細かく、丁寧に教えていただけることにとてもありがたみを感じています。 できることの幅を広げて、いつかは諸先輩方のお役に立てればと思っています。

■料飲部/接客スタッフ 長井 悠香

料飲部/接客スタッフ 長井 悠香

入社したきっかけ
私は元々接客業は目指していましたが、ホテルで働きたかったわけではありませんでした。でも、説明会で出会った先輩の雰囲気や話し方が素敵だなと思い、仲間として、後輩として働くことが出来たら自分自身も成長できるのではと思いこのホテルへ入社を決めました。
仕事に対するモットー
どんなに忙しい時でもお客様への気配りを忘れないよう意識しています。ホテルのスタッフにとっては忙しい瞬間でも、お客様は癒しや楽しさを求めて宿泊されているからです。宿泊料金以上の満足感を得ていただくためにも、自分目線にならず常にお客様目線でいられるよう日々の業務に気を付けています。
仕事を通じて一番うれしかったこと
レストラン会場で働いていて、お客様に顔を覚えていただけた事です。夜、担当したお客様から、翌日の朝食会場でお話しや、感謝の言葉をかけていただくたびに「こちらこそありがとうございます!」という思いが強くなり、今後も気配りやサービス技術のレベルを高めたいと思っています。
仲間がいてよかったと思う瞬間
私の仕事中の失敗をフォローしてもらったときです。私ひとりでは対処できない場面で、こちらから助けを求めなくても同僚が適切な対処をしてくれ、落ち込んだ私をあとから励ましてもくれました。仕事を通じて、気持ちも通じる仲間に感謝しています。

■宿泊営業部 古林 寛瑛

宿泊営業部 古林 寛瑛

入社したきっかけ
もともと接客業に興味があり、人とは違う環境で働いてみたかったので、世界自然遺産というぴったりの職場環境を聞き、説明会に飛び込んでみたのがきっかけです。
仕事に対するモットー
「お客さまを笑顔に変える」がモットーです。 その為にも私自身が常にお客さまとのコミュニケーションを楽しみ、おもてなしの心を持ち続けることが重要だと思っています。
仕事を通じて一番うれしかったこと
お客様に書いていただいたアンケートの中で、私の仕事を褒めていただいた時にはとても誇らしい気持ちになりました。
仲間がいてよかったと思う瞬間
フロントはお客様と接する機会が多い部署です。以前、私自身では対応しきれないミスや、問題が発生したことがありました。 その時は、上司や先輩の方々がフォローしてくださったおかげで乗り切ることができました。 今後は私がフォローに回れるよう、より一層のスキルアップを目指していきたいと思います。

■調理部 齊藤 のぞみ

調理部 齊藤 のぞみ

入社したきっかけ
もともとホテルのパティシエに興味がありましたし、家族で何度か旅行に来ていた知床にも魅力を感じていました。専門学校に求人票があると知り、企業説明会に行ってみたことがきっかけで入社することになりました。
仕事に対するモットー
私のモットーは、何事にもチャレンジすることです。自分には困難だと感じたことでも、まずは挑戦します。そうして最初は失敗してしまっても、反省し次に活かすことができるようになった仕事がいくつかあります。そのため私はこのモットーを大切に日々の業務に励んでいます。
仕事を通じて一番うれしかったこと
入社したての5月に宿泊されたお客様に名前と顔を覚えて頂き「とてもおいしかったよ。また、来年もくるから頑張ってね。」と言って頂けた事が一番印象に残っています。落ち込んでしまうことがあっても、その言葉を思い出して「またがんばろう!」という気持ちになっています。
仲間がいてよかったと思う瞬間
私はまだまだ未熟で日々失敗つづきです。そんなとき、先輩や上司の方が優しくフォローしてくれたり、叱られたり、アドバイスを頂いた時、とても感謝しています。ひとりでは不安なことも同期のスタッフと悩みを共有し励ましあうときも仲間がいて良かったと感じます。

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